Юридическая информация

Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Жидкова Наталья Евгеньевна, ИНН 540127115900, ОГРНИП 326547600004168. Контакт для обращений по персональным данным: +7 (913) 917-70-05.

1. Какие данные обрабатываются

Сайт может обрабатывать имя, телефон, марку и модель автомобиля, год выпуска, описание симптома или проблемы, удобное время визита, а также технические данные: cookie, источник перехода и события аналитики.

2. Цели обработки

• прием и обработка заявки на диагностику, ТО или ремонт;
• обратная связь с клиентом;
• предварительная ИИ-консультация по симптомам автомобиля;
• улучшение сайта, аналитика конверсий и защита от спама.

3. Передача данных

Заявки могут передаваться в сервисы уведомлений MAX и Telegram и обрабатываться мастером для обратной связи. Для ИИ-консультации используется российский LLM-контур на базе YandexGPT или другого российского провайдера. Имя и телефон не должны передаваться в LLM без отдельной необходимости и согласия.

4. Срок хранения

Данные заявок хранятся до 1 года после последнего обращения, если больший срок не требуется для исполнения договора, бухгалтерского учета, защиты прав оператора или выполнения требований закона. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются.

5. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение обработки, отзыв согласия или удаление персональных данных, направив обращение оператору по телефону +7 (913) 917-70-05. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.